Termos de Uso e Política de Privacidade

Última atualização vigente: 26/08/2023

Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regem a utilização dos serviços oferecidos pela plataforma MediWhats, operada pela ZANTA TECNOLOGIA LTDA ("MediWhats", "NutriWhats", "PsicoWhats", "nós", "nosso"). Ao acessar ou utilizar os serviços da MediWhats, você concorda com estes Termos de Uso. Por favor, leia-os com atenção.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da MediWhats, você concorda plenamente com estes Termos de Uso e aceita todas as condições aqui estabelecidas. Caso você não concorde com esses termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A MediWhats é uma plataforma que visa oferecer suporte no atendimento a pacientes através do WhatsApp. Nós nos comprometemos a realizar a gestão e atendimento via WhatsApp, permitindo que profissionais da saúde se concentrem em suas atividades clínicas.

3. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em fornecer as informações e acessos necessários para que possamos desempenhar os serviços contratados. As informações fornecidas serão tratadas com o mais alto padrão de confidencialidade e serão utilizadas apenas para fins de prestação de serviço.

4. Limitações do Serviço

É importante ressaltar que a MediWhats se compromete exclusivamente com a gestão do atendimento via WhatsApp, conforme acordado no momento da contratação. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados por fatores externos ou demora na resposta dos pacientes.

5. Autorizações

Para que possamos realizar a gestão do atendimento de forma eficaz, é necessário que você conceda as autorizações de acesso ao WhatsApp e outras ferramentas relevantes. Essas autorizações serão usadas exclusivamente para os fins deste serviço.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma MediWhats e ao seu conteúdo são de propriedade exclusiva da ZANTA TECNOLOGIA LTDA. Qualquer uso não autorizado desse conteúdo é estritamente proibido.

7. Cancelamento e Reembolso

O período mínimo de contrato é de 12 (doze) meses. Em caso de rescisão antes desse período, poderá ser aplicada uma multa correspondente a 25% do valor remanescente do contrato.

8. Alterações nos Termos

A MediWhats se reserva o direito de revisar e atualizar estes Termos de Uso periodicamente. O uso contínuo dos serviços após eventuais alterações indica sua aceitação das modificações.

9. Lei Aplicável

Estes Termos de Uso serão regidos pelas leis do Brasil. Quaisquer disputas relacionadas a estes termos serão submetidas à jurisdição dos tribunais competentes do Brasil.

Política de Privacidade

Bem-vindo à Política de Privacidade da plataforma MediWhats, um serviço oferecido pela ZANTA TECNOLOGIA LTDA. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossos serviços. Ao acessar ou usar os serviços da MediWhats, você concorda com esta Política de Privacidade.

1. Informações Coletadas:

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações necessárias para a utilização dos serviços. Também podemos coletar informações automaticamente, incluindo dados de uso e interação com a plataforma.

2. Uso das Informações:

As informações coletadas são utilizadas para a prestação dos serviços da MediWhats, incluindo agendamento de consultas, atendimento ao cliente e outras atividades relacionadas. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a prestação do serviço.

3. Acesso e Autorizações:

Para o correto funcionamento dos serviços, o Usuário concede autorização de acesso a ferramentas como WhatsApp e calendários. Essas autorizações são utilizadas exclusivamente para o desempenho das atividades contratadas.

4. Segurança dos Dados:

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado ou divulgação. Além disso, nosso foco está sempre na conformidade com as diretrizes estabelecidadas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como regulamentações estaduais e municipais. No entanto, assim como toda empresa, estamos suscetíveis a ataques cibernéticos e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados.

5. Retenção de Dados:

As informações pessoais são mantidas apenas pelo tempo necessário para a prestação dos serviços, a menos que uma retenção mais longa seja exigida por lei. Em caso de encerramento de contrato por qualquer uma das partes, nos comprometemos a excluir todas as informações pessoais do Usuário, clientes e outras informações, sujeito às determinações da Justiça.

6. Direitos do Titular:

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Entre em contato conosco para exercer esses direitos.

7. Alterações na Política:

Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente, e as alterações entrarão em vigor após sua publicação. O uso continuado dos serviços após as modificações implica a aceitação das alterações.

8. Lei Aplicável:

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis do Brasil. Qualquer disputa relacionada à privacidade ou ao uso dos serviços será submetida à jurisdição dos tribunais competentes do Brasil e a comarca de Curitiba, cidade sede da empresa.

Ao usar os serviços da MediWhats, você concorda integralmente com esta Política de Privacidade e aceita a coleta, uso e proteção das suas informações pessoais de acordo com o descrito.